지상직 승무원 자격요건, 고졸이나 비전공자도 지원할 수 있을까요?
“지상직 승무원이 되려면 항공서비스학과를 졸업해야 하나요?”
반드시 항공 관련 전공을 나와야 하는 것은 아닙니다. 일반적으로 지상직으로 불리는 공항 여객서비스 직무는 회사마다 학력·어학·경력 기준을 따로 정해 채용하기 때문에 특정 국가자격증 하나를 취득하면 지원할 수 있는 구조가 아닙니다.
그래서 먼저 항공사 본사 채용인지, 공항에서 탑승수속과 출입국 안내 등을 담당하는 여객운송 회사 채용인지 구분하고 실제 모집공고의 지원자격을 확인해야 합니다.
01지상직 승무원은 어떤 일을 하나요?
흔히 지상직 승무원이라고 부르는 직무에는 공항 여객운송과 고객서비스 업무가 포함됩니다.
공항에서 체크인과 좌석 배정, 탑승권 발급, 수하물 접수, 탑승구 안내, 출입국 관련 안내 등 승객이 항공기에 탑승하기 전후의 서비스를 담당하는 직무가 대표적입니다.
다만 지상직이라는 표현 안에는 항공사 일반직, 여객서비스, 지상조업, 화물조업 등 서로 다른 업무가 함께 포함되기도 합니다.
예를 들어 아시아나에어포트에서 모집하는 지상조업 직무는 항공기 도착과 출발 과정에서 이루어지는 램프서비스 중심의 업무이므로 일반적으로 생각하는 체크인 카운터 여객서비스와는 업무가 다릅니다.
따라서 내가 원하는 일이 승객 응대인지, 항공기 지상조업인지부터 구분하는 것이 중요합니다.
02학력은 어느 정도 필요할까요?
지상직 채용에 모든 회사가 공통으로 적용하는 학력조건은 없습니다.
회사와 직무에 따라 고졸 이상을 모집하는 경우도 있고, 전문대 졸업 이상이나 4년제 대학 졸업 이상을 요구하는 경우도 있습니다.
특히 공항 여객운송 전문회사의 채용에서는 전문대 졸업 이상의 학력을 요구하는 공고를 확인할 수 있으며, 항공사 일반직 채용은 별도의 학력이나 졸업예정 기준을 두기도 합니다.
그래서 “지상직은 무조건 전문대를 졸업해야 한다”거나 “4년제 학사가 반드시 필요하다”고 단정하기는 어렵습니다.
03항공 관련 전공이어야 하나요?
지상직 채용에서 항공서비스학과나 관광학과처럼 특정 전공을 반드시 요구하지 않는 공고도 많습니다.
따라서 경영학, 사회복지학, 어문계열 등 다른 전공을 졸업했다고 해서 지상직 지원 자체가 불가능한 것은 아닙니다.
오히려 여객서비스 직무에서는 승객을 직접 응대하는 일이 많기 때문에 외국어 능력이나 고객서비스 경험, 공항 스케줄 근무 가능 여부 등이 우대조건으로 제시되기도 합니다.
영어뿐 아니라 중국어·일본어 등 추가 외국어 회화능력을 우대하는 채용도 있습니다.
즉, 항공 관련 전공은 직무를 이해하는 데 도움이 될 수 있지만 전공 하나만으로 지원 여부가 결정되는 것은 아닙니다.
04영어점수는 반드시 있어야 하나요?
영어 기준 역시 회사마다 다릅니다.
일부 여객운송 채용에서는 토익 등 일정한 공인어학성적을 지원조건으로 제시하기도 하고, 다른 회사에서는 영어 가능자나 외국어 능통자를 우대사항으로만 두는 경우도 있습니다.
대한항공처럼 채용 직군에 따라 공인어학성적을 요구하는 사례도 있기 때문에 목표 기업을 먼저 정한 뒤 해당 채용공고를 기준으로 준비하는 것이 좋습니다.
특히 국제선 여객서비스는 외국인 승객을 응대하는 상황이 많아 실제 회화능력도 중요합니다.
그래서 토익점수만 높이는 것보다 지원조건을 충족할 점수와 실제 면접에서 사용할 수 있는 기본적인 영어 응대능력을 함께 준비하는 방향이 좋습니다.
05고졸이라면 학점은행제를 활용할 수 있을까요?
희망하는 채용공고가 전문대 졸업 이상의 학력을 요구한다면 학점은행제를 활용해 전문학사 학력을 준비하는 방법이 있습니다.
학점은행제로 취득한 전문학사와 학사학위는 법에 따라 전문대학 또는 대학 졸업자와 동등한 학력으로 인정됩니다.
2년제 전문학사는 총 80학점 이상, 전공 45학점 이상, 교양 15학점 이상을 충족하고 전공필수 등 학위요건을 갖춰야 합니다.
다만 지상직 취업만을 위해 무조건 학점은행제를 시작할 필요는 없습니다.
고졸 지원이 가능한 회사도 있기 때문에 목표 기업의 실제 채용 학력조건이 부족할 때 학점은행제를 활용하는 방식으로 접근하는 것이 좋습니다.
06취업을 준비할 때 무엇부터 챙기면 될까요?
가장 먼저 하고 싶은 지상직 업무를 구체적으로 정하는 것이 좋습니다.
승객을 직접 응대하는 여객운송을 원하는지, 항공사 일반직을 원하는지, 지상조업 분야를 원하는지에 따라 지원회사와 준비조건이 달라집니다.
그다음 목표 기업의 최근 채용공고에서 학력, 어학, 경력, 근무형태를 확인하고 부족한 조건을 준비합니다.
공항은 항공편 운항시간에 맞춰 근무하기 때문에 채용공고에서 교대근무나 야간근무 가능 여부를 확인하는 경우도 있습니다. 서비스 직무 경험이나 외국어 회화능력이 있다면 함께 준비해 두는 것이 좋습니다.
결국 지상직 승무원 자격요건은 하나의 자격증을 취득하는 문제가 아니라 내가 지원하려는 회사가 요구하는 학력과 역량을 맞추는 과정이라고 보는 것이 정확합니다.
07내 학력에서는 어떻게 준비하면 될까요?
지상직 승무원은 항공 관련 전공이 아니더라도 지원할 수 있는 기회가 있지만 회사마다 채용조건이 다르기 때문에 목표 기업을 정하지 않고 학력부터 만드는 것은 추천하지 않습니다.
현재 학력으로 지원할 수 있다면 어학과 면접 준비에 집중하고, 전문학사나 학사학력이 부족한 경우에만 추가 학력과정을 검토하는 것이 좋습니다.
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